Questions fréquentes

Le Birdie est ouvert 24h/24, 7j/7, incluant les jours fériés. Il n'y a pas d'heure de fermeture — réserve la plage qui te convient, même à 3h du matin.

Non — Le Birdie est un centre libre-service entièrement sans personnel sur place. Réservation en ligne sur le site ou dans l'application; l'accès aux portes se fait via l'app le jour venu. Si tu as besoin d'aide, contacte-nous par texto ou par téléphone au 438 932 5065. Aucun humain ne décroche entre 23 h et 9 h. Consulte notre page de soutien technique et notre FAQ, puis laisse-nous un message vocal ou un courriel à support@lebirdie.golf pour nous informer du problème. Nous allons rembourser ou créditer le temps perdu.

Rosemont (2520 boul. Saint-Joseph E, local 204), Sud-Ouest (3800 rue Saint-Patrick) et Bromont (555 rue de la Place Champêtre), ouvert dès le 12 octobre 2026, avec une soirée d'inauguration le 22 octobre. Sherbrooke ouvre en janvier 2027.

Rosemont — grand stationnement gratuit à l'arrière du bâtiment, près de l'entrée principale du Birdie, accessible via la rue Molson. Sud-Ouest — stationnements visiteurs gratuits au devant du bâtiment 308, ou tout le long de la rue Pitt. Bromont — il y a du stationnement tout autour de Bromont.

L'accès est entièrement automatisé via l'application. Les deux icônes de clé apparaissent sous le bouton « Unlock Doors » dans l'app — appuie dessus pour déverrouiller l'entrée. Les clés ne sont visibles que 10 minutes avant ta réservation, pendant celle-ci, et 10 minutes après. Aucune clé physique n'est requise.

C'est presque toujours un problème de permission de localisation. L'application a besoin d'accéder à ta position pour activer les clés. Sur iPhone : Réglages → Confidentialité et sécurité → Service de localisation → Le Birdie → « Lors de l'utilisation ». Sur Android : Paramètres → Applications → Le Birdie → Autorisations → Position → « Lors de l'utilisation de l'application ». Si le problème persiste, contacte-nous au 438 932 5065.

Deux façons de réserver : directement sur notre site (page Réserver) ou via l'application Le Birdie. Choisis ton centre, ta station et ta plage horaire, puis paie en ligne. L'application reste obligatoire pour débarrer les portes le jour de ta visite.

Chaque station peut accueillir un maximum de 4 personnes. Cette limite est stricte — l'espace est restreint et on veut éviter tout débordement dans l'espace des stations voisines. La réservation est au prix de la station, pas par personne : aucun frais supplémentaire par joueur.

Non. Seule la personne au nom de la réservation peut déverrouiller les portes avec l'app Le Birdie. Tes invités — même s'ils sont attendus pour ta partie ou ton événement — ne peuvent pas entrer par eux-mêmes. La personne responsable de la réservation doit donc être sur place pour ouvrir la porte à ses invités.

Les réservations se font en incréments de 15 minutes. Débutants : 1h à 1h30 est un bon début. Pour jouer un 18 trous en groupe de 4 : compter environ 1h par personne.

Les disponibilités en temps réel sont visibles directement dans l'application. Télécharge-la et consulte le calendrier pour voir ce qui est libre maintenant.

Tu peux modifier ou annuler toi-même dans l'app jusqu'à 3 heures avant le début (24 heures pour une leçon). Passé ce délai, ou si tu ne te présentes pas, il n'y a aucun remboursement. Tu viens de te tromper? Écris-nous dans l'app ou au 438 932 5065 dans les 15 minutes suivant l'achat : on corrige sans frais. Un remboursement est fait sur ta carte : on le traite en 1 à 2 jours ouvrables, et il apparaît sur ton relevé de 2 à 10 jours ouvrables plus tard.

En temps normal, les réservations sont disponibles jusqu'à 14 jours à l'avance dans l'application. Pour un événement spécial nécessitant plus de délai, écris-nous directement au 438 932 5065.

Les cours doivent être réservés au minimum 24 heures à l'avance via l'application. Pour un besoin plus urgent, écris-nous directement au 438 932 5065 et on vérifiera la disponibilité du coach.

Le paiement se fait uniquement par carte de crédit via l'application. Le débit n'est pas accepté. Il n'est pas possible de payer sur place puisqu'il n'y a personne sur les lieux.

Du 16 septembre au 14 mai inclusivement, une station coûte 42 $ de l'heure à tout moment. Avec la Carte Birdie (39,99 $ pour 30 jours, sans engagement), ton heure passe à 25 $, et à 15 $ en heures creuses. Avec la Carte Birdie VIP (89,99 $ pour 30 jours, sans engagement), elle passe à 19 $, et à 15 $ en heures creuses. En dehors de cette période, les tarifs de saison estivale s'appliquent.

Oui ! Les certificats-cadeaux sont disponibles sur la page Certificats-cadeaux du site. Le destinataire doit nous écrire pour faire ajouter son crédit à son compte Le Birdie dans l'application. Le crédit ne s'ajoute pas automatiquement après l'achat.

Oui, tout s'achète directement dans l'application : la Carte Birdie (39,99 $ pour 30 jours, ton heure à 25 $ et à 15 $ en heures creuses), la Carte Birdie VIP (89,99 $ pour 30 jours, ton heure à 19 $ et à 15 $ en heures creuses), toutes deux sans engagement, une passe prépayée de 400 $ qui donne 440 $ de crédit, et le forfait RESET (3 cours privés / 3 h à utiliser dans les 30 jours, 300 $ + tx).

Normalement, les joueurs apportent leurs propres bâtons. On a des bâtons gratuits sur place — 2 sacs droitiers, 2 sacs gauchers, et 2 sacs enfants (5-8 ans et 8-12 ans) — mais ils doivent être réservés à l'avance via l'application. Premier réservé, premier servi.

Oui pour la nourriture et les boissons non alcoolisées. L'alcool n'est pas permis lors d'une réservation régulière. Exception : l'alcool est permis lors d'une location privée avec exclusivité complète du local (voir Événements privés).

Non — Le Birdie est un simulateur libre-service, sans restauration ni bar sur place. Tu es le bienvenu pour apporter tes propres collations et boissons non alcoolisées.

Nos simulateurs utilisent la technologie TrackMan — le standard de référence utilisé sur le circuit professionnel mondial. TrackMan mesure la trajectoire, la vitesse de balle, l'angle d'attaque, et des dizaines d'autres données en temps réel.

Oui — on a des coachs PGA certifiés disponibles pour des leçons privées et des cliniques de groupe. Les cours se réservent dans l'app au minimum 24 heures à l'avance. Pour un besoin de dernière minute, écris-nous au 438 932 5065.

Absolument. Le Birdie accueille tous les niveaux. Nos cliniques sont structurées en trois niveaux : Découverte, Fondamentaux, et Confiance & Autonomie. Les coachs s'adaptent à ton niveau.

Leçons privées à l'unité : 115 $ + taxes / heure. Réservation 24 h+ à l'avance, annulable jusqu'à 24 h avant pour un remboursement complet. Pour plusieurs cours, le forfait RESET offre 3 cours privés (3 h) à utiliser dans les 30 jours pour 300 $ + taxes — net avantage vs le tarif à l'unité. Le prix affiché sur le site web peut occasionnellement différer de celui dans l'application selon la promotion en cours — en cas de doute, écris-nous.

Oui — pour les groupes (anniversaires, 5 à 7, événements corporatifs), on offre la location privée avec exclusivité complète du local, à Rosemont ou Sud-Ouest. Le prix varie selon la durée et le nombre de stations, avec des frais de service pour l'arrivée et le départ du groupe. Écris-nous au 438 932 5065 avec la date, l'heure, la durée souhaitée et le nombre de personnes pour recevoir une proposition.

Oui — contrairement à une réservation régulière, l'alcool est permis lors d'une location privée avec exclusivité complète du local. Cette exception ne s'applique pas aux réservations standards de station.

Le prix dépend du nombre de stations réservées, de la durée et de la saison (tarifs été/hiver). Des frais de service s'appliquent généralement pour l'arrivée et le départ d'un grand groupe. Chaque demande est différente — écris-nous au 438 932 5065 avec tes détails (date, durée, nombre de personnes, type d'événement) pour recevoir un prix exact.

Télécharge l'application Le Birdie et crée ton compte directement dans l'app. C'est gratuit et prend moins de deux minutes.

Essaie avec une autre carte de crédit. Rappel : le débit n'est pas accepté. Si le problème persiste avec une carte de crédit valide, contacte-nous au 438 932 5065 et on t'aidera.

Pour un certificat-cadeau, tu dois nous écrire pour faire ajouter ton crédit à ton compte dans l'application. Le crédit ne s'ajoute pas automatiquement après l'achat. Une fois ajouté à ton compte, le crédit (certificats-cadeaux, remboursements, compensations) s'applique automatiquement lors de ta prochaine réservation.

Sur place, scanne le QR code au simulateur : il ouvre notre guide de dépannage étape par étape (écran figé, stats qui ne s'affichent pas, TrackMan qui ne capte pas, balles/tees manquants ou cassés). Tu peux aussi ouvrir le support technique directement ici. Si le problème persiste après les étapes, appelle-nous au 438 932 5065 et fais le 3 entre 9 h et 23 h. Aucun humain ne décroche entre 23 h et 9 h. Consulte notre page de soutien technique et notre FAQ, puis laisse-nous un message vocal ou un courriel à support@lebirdie.golf pour nous informer du problème. Nous allons rembourser ou créditer le temps perdu.